سياسة الخصوصية

من نحن

قياس هو منصة قياس الأداء ورضا المستفيدين في خدمات الحج والعمرة. تُشغّل شركة RA3D المنصة لوزارة الحج والعمرة. تطبيق الهاتف مخصص للباحثين الميدانيين والمشرفين المعتمدين فقط، ولا يوجد تسجيل عام فيه.

ما يجمعه تطبيق الباحث الميداني

يجمع تطبيق الباحث الميداني حساب العمل الخاص بالباحث (الاسم والبريد الإلكتروني والدور)، ومعرّف الجهاز المستخدم في تسجيله، وإجابات الاستبيان التي يدخلها الباحث، وموقع الجهاز ووقت كل إجابة. كما يجمع الصور والفيديو والصوت والتوقيعات التي تُسجَّل داخل التطبيق كدليل. نحذف البيانات الوصفية للصور (EXIF) قبل تخزينها.

ما يقدمه المستجيبون للاستبيانات العامة

يقدّم المستجيبون للاستبيانات العامة إجاباتهم فقط. الإجابات النصية الحرة مشفّرة عند التخزين. وإذا طلب الاستبيان بيانات تواصل، نخزّنها على شكل تجزئة أحادية الاتجاه، لا كنص واضح.

لماذا نجمع هذه البيانات

نستخدم هذه البيانات لقياس أداء الخدمة ورضا المستفيدين، ولإعداد التقارير للوزارة. لا نستخدمها للإعلانات، ولا نبيع البيانات، ولا نستخدم أدوات تحليل أو إعلانات من جهات خارجية.

كيف نحميها

تُخزَّن ملفات الأدلة في خدمة التخزين السحابي من هواوي كلاود في منطقة الرياض بالمملكة العربية السعودية، مشفّرة عند التخزين. نحمي البيانات بتشفير النقل (HTTPS) وتشفير التخزين، والتحكم بالوصول حسب الدور، وسجل تدقيق لعمليات الوصول إلى الأدلة والتقارير.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية وملفات الأدلة طوال فترة الاحتفاظ التي تحددها الوزارة (365 يومًا بشكل افتراضي)، ثم نحذفها. تبقى التقارير المعتمدة كسجلات.

حقوقك

يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها، بما يتوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي.

لأي طلب، يمكنك التواصل معنا على privacy@ra3d.sa.

حذف الحساب

يُنشئ مديرو الوزارة حسابات الباحثين ويحذفونها. يمكن للباحث أن يطلب من مشرفه، أو من عنوان التواصل في هذه السياسة، إن وُجد، حذف حسابه.